1. Способы доставки
Доставка книги «Чудеса и Мистики» осуществляется по всей территории Российской Федерации транспортной компанией СДЭК двумя способами:
- До пункта выдачи СДЭК (ПВЗ) — экономный вариант, посылка ожидает Покупателя в выбранном пункте до 7 дней.
- Курьером до двери — доставка по указанному адресу в согласованный с курьером интервал.
2. Сроки доставки
Сроки рассчитываются СДЭК автоматически и отображаются в форме заказа перед оплатой. Ориентировочно: по Москве и Санкт-Петербургу — 1–2 рабочих дня, по другим регионам РФ — 3–10 рабочих дней.
Заказ передаётся в СДЭК в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК исходя из города получателя, способа доставки и количества экземпляров, и отображается в форме заказа до подтверждения оплаты. Доставка оплачивается Покупателем вместе с книгой через интернет-эквайринг АО «Точка».
4. Получение и проверка
При получении посылки Покупатель обязан проверить целостность упаковки и состояние книги в присутствии сотрудника ПВЗ или курьера. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт совместно с представителем СДЭК и сообщить Продавцу по адресу meditation.truth2025@gmail.com в течение 24 часов.
5. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), непериодические издания (книги) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6. Возврат товара ненадлежащего качества
Если книга получена с производственным браком (дефект полиграфии, отсутствие страниц) либо повреждена при транспортировке, Покупатель вправе:
- требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества;
- требовать возврата уплаченной за товар суммы и стоимости доставки.
Срок предъявления требования — 14 календарных дней с момента получения заказа. Для оформления возврата необходимо направить письмо на meditation.truth2025@gmail.com с указанием номера заказа, описанием дефекта и приложением фотографий. Продавец рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту), в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.
7. Отмена оплаченного заказа
Покупатель вправе отменить оплаченный заказ до момента передачи посылки в СДЭК, направив запрос на meditation.truth2025@gmail.com. В этом случае возврат суммы заказа производится в полном объёме в течение 10 рабочих дней. Если заказ уже передан перевозчику, отмена возможна только после фактического возврата посылки Продавцу; стоимость доставки в обе стороны в этом случае удерживается из суммы возврата.
8. Контакты
По всем вопросам доставки и возврата: meditation.truth2025@gmail.com.